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員工風采

16路公交駕駛員陶柱家
更新日期:2018-04-22 閱讀次數:1728 作者:管理員
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第三營運公司16路駕駛員陶柱家是一名黨員駕駛員,每天迎來送往著不同的乘客,重復起步、停車、疏導乘客等平凡工作,就是在這平凡的崗位上。他練就了一手過硬的駕駛本領,用自己的行動踐行著“乘客至上、服務為本”的宗旨,熱心對待每一位出行的乘客,耐心的解答乘客的問題,并提醒他們到站下車,對老、幼、病、殘、孕的乘客,及時地為他們找座位,并對讓座者表示感謝。早晚高峰時段上下乘客非常多,有些乘客就是站在車門口不往里走,他就微笑地提醒大家“現在車上人多請車上的乘客為車下的乘客想一想,往車廂后面走一走,以免耽誤大家的時間”,特別是有些行動不便的乘客,他就等他們扶好,坐好后才開車起動,車停穩后,開門上下客。多年來,沒有一起服務投拆。

    在高峰時段道路交通擁擠,這時既要有過硬的駕駛技術,平和的心態和職業素養,更要遵守交通法規,始終如一地貫徹“安全第一,預防為主”的方針,規范服務,不甩站,不拒載,耐心地等待每位乘客上下車,做到行車穩、起步穩、停車穩,讓乘客平安地到達目的地。

    公交車是一個城市的窗口,更能體現公交人的職業素養和高尚的人格魅力。乘客丟失現金和物品的事情經常發生。小到鑰匙、手機,大到上千元的筆記本電腦等財物。記得有一次,他上中班車到終點站后,在打掃車廂衛生時在座位下發現一個包,立即交到調度室,里面有幾千元現金、手機、銀行卡等。此類之事,不計其數。

    無論干什么工作,只有用心才能做到最好,為乘客之所需,為乘客之所急。有一次,天氣寒冷下著雪。陶師傅晚班正準備下班,這時看見有兩位乘客未能趕上末班車,看到他們站在雪地里很無奈著急的樣子,他就立即讓他們上車,幫他們追上末班車,并打電話給末班司機,告訴他情況,請他放慢車速,當把他們安全送上末班車時,他們眼里含著淚花,連聲說“謝謝”!

    “用心工作,誠信待客,精心維護,惜車如眼”一直是他的座右銘。空閑時候,陶師傅都會對車輛進行及時的檢查和維護保養,哪怕一點點小毛病,他都擱在心上,修好才踏實,真正做到遵章守紀,安全至上。

多年來,他深深懂得肩上的重任。雖然沒有驚天動地的光輝業績,卻有任勞任怨,勤勤懇懇的敬業精神,雖然沒有世人贊嘆的赫赫功名,卻有良好口碑,在工作中得到了乘客的認可,多次被評為優秀共產黨員,模范標兵,先進個人等光榮稱號,今年在參加星級服務中,連續兩次被評為五星級駕駛員。這些榮譽是對陶師傅的鼓勵和鞭策,榮譽只是暫時的光環,為市民提供安全、舒適、方便的乘車環境是陶師傅的工作目標,努力實現“把一切奉獻給公交事業”的諾言。

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